Jülicher PC-Heimservice für Senioren
Von Redaktion [01.09.2010, 14.27 Uhr]
 Jürgen Meißburger, Eckhard Leßmann, Detlef Strauß, Alfred Ponten und Bernhard Baum stehen Senioren mit Rat und Tat beiseite (es fehlt Jürgen Klaes). |
Computer und Internet haben ihren Einzug in den Alltag der Generation 55+ genommen. Technik und weltweite Vernetzung bieten gerade für Senioren unzählige Nutzungs- und Entfaltungsmöglichkeiten. Doch was ist zu tun, wenn der Computer zu Hause streikt? Der Jülicher PC-Heimservice bietet hier für ältere Mitbürger eine kostenlose Hilfe.
Ein Helfer kommt nach Hause, erledigt die nötigen Arbeiten und hilft dabei, mit dem PC wieder Freude zu haben. Er erklärt, was und warum es gemacht wird. „Beim nächsten Mal werden Sie das Problem wahrscheinlich schon selber lösen können“, versprechen die Verantwortlichen. Lediglich Arbeiten an der Hardware und Aktionen, die Gewährleistungsansprüche gegenüber Lieferanten berühren, werden vom PC-Heimservice nicht ausgeführt.
Die Lösung der Probleme wird durch eine speziell von Jürgen Meißburger entwickelte Software erleichtert, die sowohl die Auftragserstellung als auch den mehrfachen Email-Versand automatisiert und durch die enthaltene elektronische Buchführung jederzeit einen Überblick über die Fälle und den aktuellen Stand ermöglicht. Damit ist ein optimaler Verfahrensablauf garantiert. In den letzten beiden Jahren wurden 65 Anfragen registriert und erfolgreich bearbeitet.
 Immer mehr Senioren sind nicht nur "im Netz", sondern haben auch einen eigenen PC zu Hause |
Der Jülicher PC-Heimservice wurde vor 10 Jahren als Teil des städtischen Modellprojekts „Senioren ins Netz“ ins Leben gerufen. Inzwischen wird er von den ehrenamtlichen Fachhelfern in „eigener Regie“ in Kooperation mit der Stadt Jülich, Amt für Kinder, Jugend und Sozialplanung, weitergeführt.
Wie kommt man zur Hilfe des PC-Heimservice? Ganz einfach per Telefon unter der Nummer 02461-93 98 33 wird der Anruf (Zeiten siehe unten) entgegen genommen. „Einsatzleiter“ Eckhard Leßmann, kümmert sich um den passenden „Helfer“. Dieser nimmt dem „Kunden“ auf und versucht, das Problem telefonisch oder durch Besuch vor Ort zu lösen. Eine finanzielle Gegenleistung wird erst beim Hausbesuch fällig und zwar30 Cent pro gefahrenen Kilometer für den ehrenamtlichen Einsatz.
PC-Heimservice Tel: 02461-939833
Jeden Montag 09.00 – 12.00 und von 14.00 – 17.00 Uhr
Jeden Donnerstag 10.00 – 12.00 und von 16.00 – 18.00 Uhr
Jeden 1. und 3. Dienstag 09:00-12:00 Uhr
Jeden 2. und 4. Mittwoch 16:00-18:00 Uhr
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